Oddział Eksploatacji Budynków nr 3 KZGM w Katowicach - kontakt, awarie, e-BOK

Oddział Eksploatacji Budynków nr 3 to jedna z terenowych jednostek Komunalnego Zakładu Gospodarki Mieszkaniowej w Katowicach, odpowiedzialna za bieżącą obsługę techniczną i administracyjną komunalnego zasobu mieszkaniowego w swoim rejonie. Mieszkańcy mogą tu załatwić sprawy związane z najmem, zgłaszać awarie oraz korzystać z elektronicznych usług. Siedziba oddziału mieści się przy ul. Słowackiego 18.

Szukam adresu, telefonu lub godzin otwarcia → Kontakt i siedziba Chcę zgłosić pilną usterkę po godzinach pracy → Dyżury awaryjne Chcę sprawdzić stan moich płatności online → Internetowa Obsługa Kontrahenta (IOK) Szukam informacji o przesyłaniu pism przez ePUAP → Elektroniczna skrzynka podawcza (ePUAP) Chcę wiedzieć, jak szybko zostanie załatwiona moja sprawa → Terminy załatwiania spraw Chcę sprawdzić dostępność budynku dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Kontakt i siedziba

Oddział Eksploatacji Budynków nr 3 prowadzi bezpośrednią obsługę mieszkańców w lokalu przy ulica Słowackiego 18. To tu zgłosisz usterki techniczne, uzyskasz informacje o stanie zobowiązań czy porozmawiasz o sprawach związanych z najmem lokalu komunalnego.

Biura KZGM i Administracji są czynne w poniedziałek–środę w godzinach 7:00–15:00, w czwartek 7:00–16:00, a w piątek 7:00–14:00.

Kontakt do oddziału: +48 32 350 44 41, +48 32 258 67 47

Dyżury awaryjne

Awaria wody, ciepła lub inna pilna usterka po godzinach pracy biura? Oddział prowadzi telefoniczny dyżur awaryjny z osobnymi numerami — niezależnie od standardowych godzin obsługi.

Dyżur obowiązuje:

• poniedziałek–środa po godzinach pracy: od 15:00 do 7:00 następnego dnia
• czwartek po godzinach pracy: od 16:00 do 7:00 następnego dnia
• piątek po godzinach pracy i w dni wolne od pracy: od 14:00 (piątek) oraz całodobowo w dni wolne

Numery alarmowe: 512 719 703 lub 723 518 253

Internetowa Obsługa Kontrahenta (IOK)

System IOK pozwala sprawdzić stan zobowiązań, pobrać fakturę i przeczytać ogłoszenia zarządcy bez wychodzenia z domu. Aby uzyskać dostęp, trzeba złożyć wniosek o nadanie identyfikatora i hasła — wzór formularza znajdziesz na stronie KZGM.

Wniosek można złożyć:

• przez ePUAP (bezpłatnie)
• osobiście w biurze oddziału
• e-mailem (wymagany podpis elektroniczny)

Elektroniczna skrzynka podawcza (ePUAP)

Dokumenty do KZGM można przesłać elektronicznie przez platformę ePUAP. Wymagane jest konto użytkownika oraz podpis elektroniczny weryfikowany kwalifikowanym certyfikatem lub profilem zaufanym.

Terminy załatwiania spraw

KZGM jako jednostka organizacyjna miasta Katowice stosuje zasady określone w instrukcji kancelaryjnej. Sprawy załatwiane są bez zbędnej zwłoki, przy czym:

• sprawy wymagające postępowania wyjaśniającego — do miesiąca (sprawy szczególnie skomplikowane: do dwóch miesięcy)
• wnioski o udostępnienie informacji publicznej — do 14 dni (w uzasadnionych przypadkach do dwóch miesięcy)

Dostępność architektoniczna

Lokal oddziału znajduje się na parterze budynku mieszkalnego wielorodzinnego przy ulica Słowackiego 18. Wejście prowadzi przez schody — dla osób z ograniczoną mobilnością dostępność nie jest w pełni zapewniona. Przy wejściu zamontowano dzwonek przywołujący pracownika oraz tabliczkę informacyjną z alfabetem Braille’a i kontrastowym oznaczeniem dla osób słabowidzących.

Przed budynkiem nie ma wyznaczonego miejsca parkingowego dla osób z niepełnosprawnościami — najbliższe znajduje się przy ul. Słowackiego 14. Można wejść z psem asystującym.

FAQ

1. Co to jest KZGM?

Komunalny Zakład Gospodarki Mieszkaniowej to jednostka organizacyjna Gminy Katowice, prowadząca gospodarkę komunalnym zasobem mieszkaniowym i użytkowym miasta — od najmu lokali po obsługę techniczną budynków.

2. Jak zgłosić awarię wody lub ciepła?

W godzinach pracy biura: +48 32 258 20 25. Po godzinach i w dni wolne: dyżur awaryjny pod numerami 512 719 703 lub 723 518 253.

3. Gdzie jest biuro obsługi klienta Oddziału nr 3?

Ul. Słowackiego 18, Katowice — dwa lokale biurowe na parterze z bezpośrednim wejściem z zewnątrz.

4. Czy mogę załatwić sprawy online?

Tak. Po złożeniu wniosku o dostęp do systemu IOK możesz sprawdzać należności, pobierać faktury i czytać ogłoszenia zarządcy. Wnioski i pisma można też składać przez ePUAP.

5. Jakie są godziny pracy biura?

Obsługa bezpośrednia od poniedziałku do środy w godzinach 7:00 15:00. W pozostałe dni — po uzgodnieniu telefonicznym lub w ramach dyżuru awaryjnego.

6. Czy obiekt jest dostosowany dla osób z niepełnosprawnościami?

Lokal znajduje się na parterze, ale wejście prowadzi przez schody. Dostępność dla osób z ograniczoną mobilnością nie jest w pełni zapewniona. Przy wejściu jest dzwonek przywołujący, tabliczka z alfabetem Braille’a oraz możliwość wejścia z psem asystującym.

Materiał źródłowy stanowiła strona kzgm.katowice.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.