Operatorzy 112 w Katowicach – nagrody, pokaz pierwszej pomocy i imponujące statystyki

W Sali Marmurowej Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego odbyła się uroczystość poświęcona numerowi alarmowemu 112 – z filmem edukacyjnym, pokazem pierwszej pomocy i wyróżnieniami dla pracowników dyżurujących przy telefonach. Wydarzenie pokazało skalę pracy Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Katowicach i przypomniało, jak ważna jest szybka reakcja oraz profesjonalizm operatorów. Honorowe podziękowania przekazał Wojewoda Śląski, a prezentowane liczby robiły wrażenie.

• Centrum Powiadamiania Ratunkowego – dyżury, liczby i uznanie dla operatorów
• W Katowicach pokaz pierwszej pomocy i film – jak wyglądała część edukacyjna

Centrum Powiadamiania Ratunkowego – dyżury, liczby i uznanie dla operatorów

Podczas uroczystości przedstawiono obraz codziennej pracy dyspozytorów i doceniono ich wkład w bezpieczeństwo regionu. Wyróżnienia wręczył Wojewoda Śląski Marek Wójcik, który podkreślił wagę ich zaangażowania i kondycję zawodową służby.

“Statystyki pokazują, że każdy operator podczas jednego dyżuru obsługuje średnio 129 połączeń.”
“Dla mnie jesteście bohaterami.”

Prezentowane dane za rok 2025 pokazują skalę pracy CPR w Katowicach:

• 1 523 765 zgłoszeń obsłużonych przez operatorów,
• 784 688 zdarzeń przekazanych do odpowiednich służb ratunkowych,
• średnio 126 980 zgłoszeń miesięcznie,
• średnio 4 175 zgłoszeń dziennie,
• średnio 129 zgłoszeń obsłużonych przez jednego operatora podczas dyżuru,
• średni czas oczekiwania na odebranie połączenia 9,96 sekundy – z czego 5,5 sekundy to automatyczna zapowiedź informacyjna.

Te liczby tłumaczą, dlaczego w czasie wydarzenia najczęściej pojawiały się słowa o profesjonalizmie, opanowaniu i odpowiedzialności.

W Katowicach pokaz pierwszej pomocy i film – jak wyglądała część edukacyjna

Uroczystość wzbogacił pokaz umiejętności ratowniczych z użyciem fantomu, zakupionego w ramach rządowego Programu Ochrony Ludności i Obrony Cywilnej. Pokaz miał charakter praktyczny – przypominał schematy postępowania w nagłych wypadkach i rolę operatora numeru 112 jako pierwszego ogniwa łańcucha ratunkowego. Zaprezentowano też film edukacyjny wyjaśniający, jak działa numer 112 i czego oczekiwać po połączeniu.

Dzięki takim działaniom organizatorzy starali się nie tylko uhonorować pracę dyspozytorów, lecz także zwiększyć świadomość mieszkańców co do zasad korzystania z numeru alarmowego.

W praktyce oznacza to – przy kontakcie z numerem 112 warto:

• zachować krótką, jasną informację o miejscu zdarzenia i stanie poszkodowanego,
• udzielać odpowiedzi na pytania operatora, nawet jeśli wydają się oczywiste,
• dzwonić, gdy istnieje zagrożenie zdrowia, życia lub bezpieczeństwa – numer 112 łączy z odpowiednimi służbami.

Spotkanie w Sali Marmurowej Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego przypomniało, że za każdą statystyczną liczbą stoją ludzie – operatorzy, którzy każdego dnia odbierają setki zgłoszeń i organizują pomoc.

na podstawie: Urząd Wojewódzki.