KZGM Katowice - kontakt, godziny, awarie i e-BOK

Komunalny Zakład Gospodarki Mieszkaniowej w Katowicach to jednostka budżetowa miasta, która zarządza lokalami komunalnymi, eksploatuje budynki mieszkalne i obsługuje najemców. Siedziba główna znajduje się w centrum miasta przy rondzie im. gen. Jerzego Ziętka. Zakład prowadzi sprawy związane z najmem, czynszami, awariami oraz obsługą techniczną nieruchomości.

Chcę szybko sprawdzić najważniejsze informacje → Najważniejsze sprawy Szukam adresu i godzin pracy biura → Kontakt i siedziba Muszę zgłosić nagłą awarię → Dyżury awaryjne Chcę sprawdzić trasę dojazdu do biura → Jak do nas dojechać Szukam kontaktu do mojego oddziału eksploatacji → Oddziały Eksploatacji Budynków Chcę wiedzieć, jak zapłacić czynsz bez prowizji → Płatności i rachunki Chcę złożyć skargę lub umówić się z dyrekcją → Skargi i wnioski Chcę wysłać pismo elektronicznie → ePUAP Chcę sprawdzić stan swojego konta online → System IOK Chcę wiedzieć, jak długo będę czekać na odpowiedź → Tryb załatwiania spraw Szukam informacji o ułatwieniach dla niepełnosprawnych → Dostępność architektoniczna

Najważniejsze sprawy

• Awaria w mieszkaniu komunalnym → Dyżury awaryjne: +48 32 259 70 19, 512 719 703 lub 723 518 253; dni robocze po godzinach pracy oraz całodobowo w dni wolne
• Kontakt w sprawach administracyjnych → Biura KZGM i Administracji, tel. +48 32 258 20 21 do 25, ul. Grażyńskiego 5, 40-126 Katowice
• Sprawdzanie należności i faktury online → System IOK (Internetowa Obsługa Kontrahenta) – wymaga wcześniejszego wniosku o dostęp
• Złożenie pisma elektronicznego → ePUAP: /KZGM_KATOWICE/SkrytkaESP; załączniki max 3 MB
• Wpłata czynszu bez prowizji → Placówki PKO BP S.A. na terenie Katowic lub przelew na indywidualne konto lokalu

Kontakt i siedziba

Główna siedziba KZGM mieści się w centrum Katowic, przy rondzie łączącym drogę krajową 79 z Aleją W. Korfantego. To tu załatwisz sprawy administracyjne, złożysz wniosek lub uzyskasz informacje o najmie.

Dyżury awaryjne

Awarie w lokalach komunalnych zgłasza się poza godzinami pracy biur na specjalne numery dyżurowe. Od 2 stycznia 2026 r. usługi awaryjne wykonuje zewnętrzny podmiot, ale zgłoszenia nadal przyjmowane są na dotychczasowe numery.

W dni robocze po godzinach pracy dyżur obowiązuje:

• poniedziałek–środa: od 15:00 do 7:00 następnego dnia
• czwartek: od 16:00 do 7:00 następnego dnia
• piątek: od 14:00 do 7:00 następnego dnia

W dni wolne od pracy dyżur jest całodobowy.

Jak do nas dojechać

Siedziba KZGM przy ulica Grażyńskiego 5 jest dobrze skomunikowana z całym miastem. Z dworca kolejnego Katowice dojedziesz tramwajem nr 11 lub 13 w około 3 minuty – wysiądź na przystanku przy Rondzie Ziętka. Stamtąd do wejścia do budynku jest kilkadziesiąt metrów pieszo.

Alternatywnie możesz dojść pieszo z przystanków przy ul. Sokolskiej lub Chorzowskiej (ok. 5 minut) albo z dworca kolejnego i autobusowego (ok. 15 minut). Przy budynku nie ma wyznaczonego parkingu dla interesantów – warto zaparkować w okolicznych strefach płatnego parkowania lub dojechać komunikacją miejską.

Oddziały Eksploatacji Budynków

KZGM dzieli się na sześć oddziałów eksploatacji budynków, zlokalizowanych w różnych częściach miasta. Każdy oddział obsługuje określony rejon Katowic i prowadzi sprawy techniczne związane z utrzymaniem nieruchomości. Poniżej pełny wykaz z adresami i telefonami.

Warto zadzwonić do właściwego oddziału w sprawach awarii technicznych, remontów czy konserwacji budynków. Godziny pracy poszczególnych oddziałów warto potwierdzić telefonicznie.

Płatności i rachunki

Wszystkie wpłaty związane z użytkowaniem lokali komunalnych dokonywane są na indywidualne konta bankowe, otwierane osobno dla każdego lokalu. Rachunkami zarządza bank PKO BP S.A.

Najemcy mogą regulować należności:

• przelewem na indywidualne konto lokalu,
• gotówką lub kartą we wszystkich placówkach PKO BP S.A. na terenie Katowic – bez prowizji.

Szczegółowe dane do przelewu znajdują się na fakturach lub w systemie IOK po zalogowaniu.

Skargi i wnioski

Skargi i wnioski przyjmują dyrektor KZGM, jego zastępcy oraz kierownicy komórek organizacyjnych. Bezpośrednie spotkanie jest możliwe w czwartki w godzinach 13:30–15:30, ale wyłącznie po uprzednim telefonicznym umówieniu terminu.

W sprawach pilnych lub gdy nie możesz stawić się osobiście, skorzystaj z ePUAP lub wyślij pismo tradycyjnie na adres siedziby.

ePUAP – elektroniczna skrzynka podawcza

Do KZGM można złożyć pismo elektronicznie przez platformę ePUAP. Wymagane jest konto użytkownika oraz podpis dokumentu profilem zaufanym lub kwalifikowanym certyfikatem elektronicznym.

• Adres skrzynki: /KZGM_KATOWICE/SkrytkaESP
• Limit załączników: 3 MB na jeden formularz

To wygodna forma zwłaszcza dla osób, które chcą uniknąć osobistej wizyty lub złożyć dokument poza godzinami pracy biur.

IOK – Internetowa Obsługa Kontrahenta

System IOK pozwala najemcom i kontrahentom na samodzielne sprawdzanie stanu zobowiązań, przeglądanie ogłoszeń zarządcy oraz pobieranie faktur. Dostęp wymaga wcześniejszego złożenia wniosku o nadanie identyfikatora i hasła.

Wniosek można złożyć:

• przez ePUAP,
• osobiście w siedzibie KZGM,
• e-mailem z podpisem elektronicznym.

Po aktywacji konta wszystkie sprawy finansowe można załatwić online, bez wychodzenia z domu.

Tryb załatwiania spraw

KZGM prowadzi sprawy zgodnie z przepisami o dostępie do informacji publicznej oraz ogólnymi zasadami administracyjnymi. Terminy odpowiedzi zależą od rodzaju sprawy:

• Sprawy wymagające postępowania wyjaśniającego: do 1 miesiąca, a w przypadkach szczególnie skomplikowanych – do 2 miesięcy od przyjęcia.
• Skargi: bez zbędnej zwłoki (termin zależy od treści pisma, nie jego formy zewnętrznej).
• Wnioski o udostępnienie informacji publicznej: do 14 dni, z możliwością przedłużenia do 2 miesięcy w uzasadnionych przypadkach.

Dostępność architektoniczna

W siedzibach KZGM dostępne są udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami. We wszystkich lokalizacjach można skorzystać z tłumacza języka migowego – warto wcześniej umówić termin.

Siedziba Dyrekcji (ul. Grażyńskiego 5)

• Podjazd przy dodatkowych drzwiach oznaczonych symbolem dostępności
• WC przystosowane dla osób niepełnosprawnych ruchowo (parter)
• Brak windy – na pierwsze piętro prowadzą schody
• Możliwość wejścia z psem asystującym

Oddział Eksploatacji Budynków nr 4 (ulica PCK 2)

• Piętrowy budynek bez windy
• Dzwonek przywołujący pracownika
• Tabliczka informacyjna w alfabecie Braille’a i kontrastowych kolorach dla osób słabowidzących

Pozostałe oddziały mają różne warunki dostępności – niektóre lokale znajdują się na parterze z wejściem od ulicy, inne wymagają pokonania schodów. Szczegóły warte potwierdzić telefonicznie przed wizytą.

Materiał źródłowy stanowiła strona kzgm.katowice.pl.