Nowy rzecznik konsumentów w Katowicach ma doświadczenie w sporach z firmami

Reklamacja odrzucona przez sprzedawcę, wadliwa usługa albo umowa z niekorzystnym zapisem – w takich sprawach mieszkańcy Katowic mogą zwrócić się do nowego Miejskiego Rzecznika Konsumentów. Rafał Szyba obejmuje stanowisko z doświadczeniem prawniczym i pracą na rzecz konsumentów w kilku powiatach. Pomoc rzecznika jest bezpłatna, a kontakt możliwy również telefonicznie.

• Rafał Szyba obejmuje stanowisko po latach pracy z prawem konsumenckim
• Reklamacje, umowy i spory z usługodawcami w zakresie pomocy rzecznika
• Telefoniczna pomoc Miejskiego Rzecznika Konsumentów

Rafał Szyba obejmuje stanowisko po latach pracy z prawem konsumenckim

Nowy Miejski Rzecznik Konsumentów w Katowicach jest prawnikiem. Pracował w kancelariach, spółkach Skarbu Państwa, spółkach samorządowych i firmach z prywatnym kapitałem. Współpracował także z organizacjami pożytku publicznego.

Doświadczenie zdobywał również jako rzecznik konsumentów w powiatach kieleckim i gliwickim. Specjalizuje się w prawie konsumenckim i ma doświadczenie procesowe w sprawach dotyczących sporów między klientami a przedsiębiorcami. W 2019 roku prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wyróżnił go za zasługi dla ochrony konsumentów. Znalazł się w gronie 20 osób z całej Polski uhonorowanych za taką działalność.

„Ochrona praw konsumentów to ważny element wsparcia mieszkańców w codziennych sprawach” – powiedział Marcin Krupa, prezydent Katowic.

Prezydent wskazał, że pomoc może być potrzebna między innymi przy zakupie wadliwego produktu, problemach z reklamacją, niekorzystnych zapisach umowy i sporach z usługodawcami. Rafał Szyba zwrócił natomiast uwagę, że mieszkańcy w różnym wieku mierzą się z odmiennymi problemami na rynku. Szczególnego wsparcia mogą potrzebować osoby starsze, które coraz częściej uczestniczą w transakcjach handlowych i korzystają z usług.

„Nowoczesne miasto potrzebuje ochrony swych obywateli w zakresie praw konsumenckich” – powiedział Rafał Szyba, Miejski Rzecznik Konsumentów w Katowicach.

Reklamacje, umowy i spory z usługodawcami w zakresie pomocy rzecznika

Do rzecznika mogą zgłaszać się osoby mieszkające w Katowicach. Zakres spraw obejmuje między innymi:

• reklamacje towarów i usług,
• niewykonanie albo nienależyte wykonanie umowy,
• problemy związane z prawami konsumenta,
• spory z przedsiębiorcami dotyczące ochrony interesów klienta.

Mieszkańcy mogą skorzystać z bezpłatnej porady konsumenckiej i informacji prawnej. Rzecznik może również podjąć interwencję u przedsiębiorcy, jeśli sprawa dotyczy naruszenia praw lub interesów konsumenta. Dzięki temu przed skierowaniem sporu na dalszą drogę można uzyskać ocenę sytuacji i dowiedzieć się, jakie działania są dostępne.

Telefoniczna pomoc Miejskiego Rzecznika Konsumentów

Sprawy są przyjmowane w godzinach funkcjonowania Urzędu Miasta Katowice. Porady telefoniczne można uzyskać pod numerami:

• 32 259 39 05,
• 32 259 38 46.

Rzecznik zajmuje się sprawami mieszkańców Katowic, dlatego przed kontaktem warto upewnić się, że problem dotyczy własnej sprawy konsumenckiej i relacji z przedsiębiorcą. 

na podstawie: Urząd Miasta w Katowicach.