Tłumacz migowy w Śląskim Urzędzie Wojewódzkim. Pomoc działa także przez internet

W katowickim urzędzie ważna rozmowa nie musi kończyć się na barierze pierwszego pytania. Osoby niesłyszące, słabosłyszące i głuchoniewidome mogą skorzystać z tłumacza języka migowego, a kontakt z urzędem da się zorganizować bez pośpiechu i bez dodatkowych kosztów. Wsparcie działa również poza Katowicami, w punktach w Bielsku-Białej i Częstochowie. Dla wielu osób to po prostu mniej nerwów przy załatwianiu spraw, które wcześniej wymagały dużo cierpliwości.

• W urzędzie tłumacz pośredniczy w rozmowie i skraca dystans do formalności
• Zgłoszenie trzeba wysłać wcześniej, ale pilne sprawy mają własną ścieżkę

W urzędzie tłumacz pośredniczy w rozmowie i skraca dystans do formalności

Usługi tłumacza języka migowego świadczą pracownicy Polskiego Związku Głuchych – Oddziału Śląskiego. W Katowicach pomoc odbywa się za pośrednictwem komunikatora internetowego i jest dostępna we wtorki od 12:00 do 16:00 oraz w piątki od 10:00 do 14:00.

To rozwiązanie dla osób uprawnionych, które zgodnie z ustawą mają prawo do pośrednictwa tłumacza w kontakcie z administracją publiczną. Urząd przypomina przy tym, że wsparcie jest bezpłatne. W razie potrzeby możliwe jest także tłumaczenie z osobistym udziałem tłumacza, a nie wyłącznie zdalnie.

Z tej samej usługi można skorzystać również w placówkach w Bielsku-Białej i Częstochowie. Tam po przybyciu do urzędu trzeba zgłosić pracownikowi chęć rozmowy z tłumaczem. W tych punktach pomoc jest dostępna we wtorki od 12:00 do 15:30 oraz w piątki od 10:00 do 14:00.

Zgłoszenie trzeba wysłać wcześniej, ale pilne sprawy mają własną ścieżkę

Aby umówić spotkanie, osoby zainteresowane powinny zgłosić potrzebę skorzystania z tłumacza z wyprzedzeniem wynoszącym trzy dni robocze. Urząd prosi, by w zgłoszeniu podać:

• imię i nazwisko,
• proponowany termin,
• krótkie określenie sprawy,
• kontakt zwrotny, na który trafi potwierdzenie spotkania.

Kontakt z urzędem można nawiązać na kilka sposobów:

• pocztą elektroniczną,
• faksem,
• SMS-em na numer 881 926 349,
• przez formularz kontaktowy.

SMS-em da się uzyskać podstawowe informacje o pracy urzędu albo umówić spotkanie z udziałem tłumacza. Ten numer jest obsługiwany w standardowych godzinach pracy Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego, czyli od poniedziałku do piątku od 7:30 do 15:30.

Są też sytuacje nagłe, w których urząd dopuszcza umówienie wizyty tłumacza w innym dniu. Dodatkowo osoby uprawnione mogą korzystać z pomocy osoby przybranej – pełnoletniej lub co najmniej szesnastoletniej, wybranej po to, by ułatwić porozumienie i załatwienie sprawy. Na wniosek urząd udostępnia również dokumenty w formie dostępnej dla osób uprawnionych, co w praktyce może oszczędzić kolejną wizytę i przyspieszyć załatwienie formalności.

na podstawie: Urząd Wojewódzki w Katowicach.