Prowadzenie sklepu internetowego to nie lada wyzwanie. Konieczne jest nie tylko wykupienie domeny oraz hostingu, zakup lub zbudowanie wygodnego dla klientów interfejsu czy wypozycjonowanie strony, ale także umieszczenie w witrynie prawidłowo skonstruowanego regulaminu sklepu internetowego. Kto może go napisać? Jakich błędów należy wystrzegać się w zapisach? Czy można go skopiować z innej strony?
Kto napisze zgodny z prawem regulamin sklepu internetowego?
Katowiccy przedsiębiorcy coraz częściej decydują się na założenie sklepu internetowego. Wielu z nich ma świadomość związaną z tym, że niezwykle ważne dla bezpiecznego przebiegu transakcji jest umieszczenie w witrynie regulaminu, jednak wiele trudności przysporzyć może im stworzenie dokumentu. Nic w tym dziwnego. Do jego prawidłowego napisania konieczne jest posiadanie rozległej wiedzy z zakresu zapisów ustaw: o ochronie konkurencji i konsumentów, o prawach konsumenta, o świadczeniu usług drogą elektroniczną, o ochronie danych osobowych, o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, a także Kodeksu cywilnego. Podczas tworzenia dokumentu odwołać należy się także do rozporządzeń i aktów prawa unijnego związanych m.in. z RODO. Kompleksowy, zgodny z prawem regulamin sklepu internetowego napiszą prawnicy z Katowic. Będzie on nie tylko bronił interesów kupującego, ale i sprzedającego, przez co transakcje przebiegać będą zgodnie z prawem.
Jakie zapisy w regulaminie sklepu internetowego są niezgodne z prawem? 12 najczęstszych błędów
Wskazano wcześniej, że stworzeniem regulaminu sklepu internetowego zająć mogą się prawnicy z Katowic, którzy napiszą wolny od błędów dokument dostosowany do prowadzonej działalności. Tworząc go samodzielnie, można uwzględnić w zapisach klauzule abuzywne, które sprawią, że będzie on niezgodny z prawem. Ich istnienie konsumenci mogą zgłosić do Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Katowicach.
Do najczęstszych niezgodnych z prawem zapisów zaliczyć można m.in.:
- nałożenie na kupującego obowiązku zapłaty za zakup przed wysyłką towaru,
- brak odpowiedzialności za ewentualne błędy w opisach produktów,
- uwagę odnoszącą się do faktu, że zdjęcia nie przedstawiają rzeczywiście sprzedawanego produktu,
- brak odpowiedzialności za opóźnienie lub niedostarczenie zamówionych towarów,
- brak możliwości zwrotu zakupionego towaru lub czas na zwrot krótszy niż 14 dni,
- brak informacji związanej z prawem odstąpienia od umowy, który zgodnie z prawem wydłuża czas na zwrot towaru z 14 dni do 12 miesięcy,
- możliwość przyjęcia zwrotu jedynie w oryginalnym opakowaniu,
- brak prawa lub ograniczenia związane z możliwością reklamacji zakupionego towaru,
- wymóg dołączenia faktury podczas zwrotu lub reklamacji,
- brak odpowiedzialności za ochronę danych osobowych, które zostały podane w czasie rejestracji do sklepu w celu złożenia zamówienia lub założenia konta klienta,
- narzucenie miejsca rozpatrywania sporów według siedziby sprzedawcy,
- możliwość nagłej zmiany regulaminu bez ważnej przyczyny.
Czy regulamin sklepu internetowego można skopiować? Regulamin sklepu internetowego a prawo autorskie
Omawiając kwestie związane z tym kiedy regulamin sklepu internetowego jest niezgodny z prawem, należy także wspomnieć, że kopiowanie dokumentu jest nielegalne. Na przedsiębiorcę łamiącego prawa autorskie nałożona może być kara związana nie tylko z zaprzestaniem korzystania z zapisów, ale także zapłaty określonej przez sąd sumy pieniędzy. Wszelkiego rodzaju dokumenty związane z e-commerce powinny być autorskie, dopasowane do specyfiki prowadzonego biznesu, a przede wszystkim wolne od wadliwych zapisów. Gwarancję, że regulamin sklepu internetowego będzie właśnie taki, ma się, gdy korzysta się z pomocy doświadczonych prawników z Katowic.
