Nowy system kolejkowy ŚUW ułatwia wizyty w punkcie paszportowym

W punkcie paszportowym w Zabrzu wprowadzono zmianę sposobu obsługi, która daje szansę osobom przychodzącym bez wcześniejszej rejestracji. Od 23 lutego klienci mogą skorzystać z biletu pobranego na miejscu lub nadal umawiać wizytę przez internet, co ma połączyć wygodę planowania z obsługą „na bieżąco”. Reporter z Katowic obserwuje, jak prostsze rozwiązania wpływają na codzienność urzędu.

• Punkt paszportowy z opcją obsługi bez rezerwacji – krótsze oczekiwanie dla tych, którzy pojawią się niespodziewanie
• Jak działa nowy system ŚUW i gdzie szukać rezerwacji

Punkt paszportowy z opcją obsługi bez rezerwacji – krótsze oczekiwanie dla tych, którzy pojawią się niespodziewanie

Do tej pory wizyty w punkcie można było umawiać wyłącznie przez system rezerwacji udostępniony przez Urząd Miasta w Zabrzu. Po wdrożeniu nowego systemu kolejki zarządzanej przez Śląski Urząd Wojewódzki osoby, które nie zarezerwowały terminu wcześniej, będą mogły pobrać bilet z biletomatu bezpośrednio na miejscu i oczekiwać na obsługę. Rezerwacja przez internet pozostaje dostępna jako opcja dla tych, którzy wolą zaplanować wizytę.

Jak działa nowy system ŚUW i gdzie szukać rezerwacji

Rezerwacji wizyty można dokonać poprzez stronę internetową Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego – po wybraniu odpowiedniego punktu paszportowego, w tym tego w Zabrzu. Nowe rozwiązanie ma połączyć dwa tryby obsługi i umożliwić bardziej elastyczne planowanie czasu.

Praktyczne informacje i opcje:

• rezerwacja online przez stronę Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego po wybraniu punktu paszportowego,
• pobranie biletu z biletomatu w punkcie paszportowym i oczekiwanie na wezwanie,
• rezerwacja przez system miasta została dotychczas obsługiwana przez Urząd Miasta w Zabrzu.

Warto zapamiętać, że system ma działać tak, by nie wykluczać osób przychodzących „na chwilę”, jednocześnie dając przewagę tym, którzy wolą zaplanować czas. Dla osób, które chcą uniknąć ryzyka dłuższego oczekiwania, sensowne może być skorzystanie z rezerwacji internetowej, a dla nagłych spraw użycie biletomatu.

na podstawie: Urząd Wojewódzki.