Tłumacz języka migowego on-line w Urzędzie Miasta - MOPS udostępnia pomoc dla osób niesłyszących

W urzędowym korytarzu pojawiło się niewielkie urządzenie, które może zmienić codzienny kontakt osób niesłyszących z instytucjami - dostęp do tłumacza migowego on-line oferuje MOPS. W Katowicach możliwość skorzystania z usługi działa przy wsparciu pracownika ośrodka i mobilnego systemu TOKTUTOK. To proste rozwiązanie ma ułatwić porozumienie w sprawach urzędowych i społecznych.

• Jak działa usługa w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej
• Co to oznacza dla mieszkańców Katowic

Jak działa usługa w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej

Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej udostępnia klientom mobilne urządzenie łączące z tłumaczem języka migowego w trybie on-line. Usługa opiera się na systemie TOKTUTOK i jest świadczona za pośrednictwem pracownika MOPS obecnego przy urządzeniu. Dzięki temu osoba niesłysząca może prowadzić rozmowę z tłumaczem na żywo, bez konieczności wcześniejszego umawiania wizyty tłumacza stacjonarnego.

W informacji o uruchomieniu usługi MOPS powołuje się na przepisy: Ustawa z dnia 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się. W komunikacie jako autor wpisu figuruje Piotr Tomko, a osobą odpowiedzialną za treść jest Renata Gajdka - dokument sporządzono 7.05.2021.

Co to oznacza dla mieszkańców Katowic

Dla osoby, która potrzebuje wsparcia przy załatwianiu spraw urzędowych, to rozwiązanie skraca dystans i daje większą niezależność. W praktyce wygląda to tak: przychodzi się do budynku Urzędu Miasta - ul. Rynek 1, zgłasza potrzebę obsługi przez tłumacza migowego i pracownik MOPS uruchamia połączenie z tłumaczem on-line. To wygodna alternatywa, gdy brak jest dostępnego tłumacza na miejscu lub gdy sprawa wymaga natychmiastowego wsparcia komunikacyjnego.

Korzyści są dwojakie: osoby niesłyszące szybciej uzyskują potrzebne informacje, a urzędnicy mają narzędzie do szybszego i pewniejszego porozumienia. Warto wcześniej skontaktować się z MOPS, by ustalić dostępność urządzenia i ewentualne szczegóły wizyty — to pozwoli uniknąć oczekiwania i sprawniej rozwiązać formalności.

na podstawie: Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej Katowice.